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移动总机解决方案

       概述:本方案能够为集团客户提供一个11位的移动号码,然后为企业每一位员工分配一个分机号码,与员工固定电话或自身的手机号相对应,客户只要拨打“移动总机号+分机号”就可以接通员工的电话,无论员工是否在公司,都不会漏接任何一个重要电话,捕获每一个商机。同时也提供电话会议、电子传真、语音信箱等其他增值服务。     

1. 业务介绍
1.1 业务背景

   在日益激烈的市场竞争条件下,企业要想在市场中独树一帜,对商机的把握成为关键。然而,企业员工不可能每时每刻坐在办公桌旁,员工出差在外,总担心会错过一些重要电话。在此背景下,移动总机业务应运而生,有了移动总机,公司分机随身携带,走到哪里,随时随地办公,客户电话一个不漏,重要商机一手掌握。

1.2 特性介绍

        相较于其它的业务和方案,本方案所实现的“移动总机”业务有其固有的特性与优势:
       
        >无需设备投入,节约成本:无需购买成本高昂的电话交换设备,无需任何的设备维护和升级费用,只需要申请一个11位的手机号作为总机号码,同时分机用户需要具备手机(及手机号),或者固定电话(及电话号码)等通信终端。

       >资费实惠:总机转接分机免费,分机与分机之间用短号本地互打免费。

        >无需换号,轻松加入:本方案只是将一个分机号码与手机号码或其它号码作一个简单的对应,不影响用户对原有号码的使用,也不需要更换原来的号码。

        >功能实用:企业员工与客户交流显示的是总机号码,避免员工手机号码透露,从而实现将工作与生活分开的愿望。

        >统一的移动总机号码,统一的公司形象:员工的通信联系方式以“总机号+分机号”的形式加以固定,既统一了对外联络渠道,又保护了个人号码的隐私。 

1.3 价值描述

        基于信令监控方案所实现的“移动总机”业务,不论对运营商还是对最终的用户,都能带来巨大的价值,可实现“多方共赢”的良好局面。
 

1.3.1 对企业的价值

        运营商的价值需通过所拥有的用户得以最终体现,在本方案中,作为最终的用户,可获得诸多的美好体验和价值:
        >提升企业形象:统一的11位移动总机号码,为企业客户提供统一、高效、简洁、专业的对外联络渠道,让你的客户快速找到你,让你的产品更好的卖出去。

    >企业宣传推广的新途径:企业欢迎词,有效引导企业客户认知,塑造客户广泛认可的企业统一形象。   

        >降低企业通信费用:结合集群网套餐和通信权限控制,有效降低企业内部通信费用。

        >保护企业珍贵的客户资源:若员工离开原来的工作岗位,该员工的短号仍然可以分配给其他的员工,减少因员工离岗而造成的客户资源损失。
 

        >降低企业成本,为企业省钱:无需再招聘前台话务员、无需购买成本昂贵的电话交换设备、无需雇佣专业的IT技术人员进行设备维护。

  >提高企业工作效率:简单统一的通信方式,大大提高了企业内部的通信效率及客户的满意度,从而极大的提高了企业的工作效率。

1.3.2 对运营商价值

        通过对用户的价值挖掘和描述,不难发现,通过本方案,运营商也能轻松的获得如下价值和回报:
      >容易推广:没有任何门槛,企业只需要申请一个11位的移动号码作为总机号,不需要购买成本昂贵的交换设备,容易推广。

      >树立运营商品牌形象:向集团提供实用化业务,功能强大,客户体验好,树立了运营商的良好形象,为运营商带来持久效益。 

           >提高企业用户忠诚度:通过向企业提供差异化服务,帮助企业提高工作效率,从而提高企业用户的忠诚度和服务满意度。

      >增加业务收入:企业用户体验好,对价格敏感度相对降低,通过功能费和通话费的收取,增加运营商数据业务收入增长点。

2. 方案介绍

        本方案基于IPS平台实现,IPS平台源于大型移动核心网交换机,融合支持多种网络,拥有稳定和领先的信令及媒体接入与处理资源,是一款开放式、电信级、多媒体、可扩展的高可靠性平台,特别适合构建各类电信级的业务系统。
 

2.1 方案特点

     >作为本方案的信令前置机,IPS是东信自主研发的设备,已经获得电信级入网许可证,具有与交换机同级别的安全性能;同时,IPS各关键模块采用主备分担机制,有效保证业务可靠运行。

       >本方案能融合支持多种电信网技术规范,包括2G/3G/NGN的信令、交换功能,能实现SIGTRANSIPBICC等协议转换功能。

      >本方案不需要局方对现网各核心网元进行任何升级改造,也不影响用户手机号码原有的呼叫流程,是一个纯业务的解决方案。

2.2 业务组网模型

        由于IPS平台融合支持多种网络接入,因此本业务的组网模型非常清晰(参加下图),简化了业务开发工作,也便于后期系统维护及升级扩容等工作。

        以下是IPS平台在无线座机业务中所处的位置(请登陆后查看):

         …… 
 

    更多内容,请下载全文阅读(PDF文档,261,120 字节)。

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